Reklamační řád

Podle tohoto „reklamačního řádu" postupujte v případě, že chcete reklamovat dodané zboží a požadujete, aby vaše reklamace mohla být firmou G-interier s.r.o. považována za řádnou.

Při reklamování zboží

a) se dostavte osobně do provozovny firmy G-Interier s. r. o. , kde s vámi bude sepsán reklamační protokol, do kterého musíte přímo uvést, jaké zboží reklamujete a pro jakou vadu, jak se vada projevuje a návrh na vyřízení reklamace

b) zašlete doporučený dopis, ve kterém uvedete shodné údaje

Jiné podání nemá náležitosti reklamace a nebude k němu přihlíženo.
V obou případech bude sepsán reklamační protokol, jedna kopie zůstane firmě G-interier a druhou obdržíte osobně, popřípadě poštou. V tomto protokole musí být dále uveden datum, kterým byla reklamace přijata a do kterého dne má být vyřízena.

Reklamaci vyřizuje pouze pracovník k tomu oprávněný, kterým je Ladislav Braun (739 043 906), popř. František Hodánek (739 043 900). Z toho důvodu nelze řešit reklamaci s jiným zaměstnancem.

Reklamace musí být vyřízena (tj. odstraněna vada nebo sděleno, že reklamace je neoprávněná) ve lhůtě 30 dnů.

O vyřízení reklamace bude sepsán záznam, ve kterém bude uvedeno:

• jakým způsobem byla reklamace vyřízena.
• předání opravené/nahrazené části (osobou oprávněnou jednat za firmu)

Reklamační řád platný od 2. února 2004